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B2C電子商務發(fā)展探索之路
電子商務到底是什么？從它誕生到現(xiàn)在也沒有準確的定義。我們只是從兩個英文單詞E-Commerce和E-Business經常被交換使用的過程中，意識到電子商務是指兩方面通過計算機和網絡進行商務活動的過程。電子商務的概念源于二十世紀七十年代的西方發(fā)達國家。當時人們對它的詮釋只是限于為了提高工作效率、節(jié)約成本的意義上，發(fā)展空間有一定的局限性。而今天，計算機和Internet在全世界的普及為電子商務帶來了飛速的增長期。電子商務的概念在中國被真正意義上的炒作是在90年代中期，那個時期幾乎國內所有的專家都預測在未來的幾年內，電子商務會在中國飛速發(fā)展。人們在高呼：中國電子商務的春天來了！“B2C(企業(yè)對用戶)”和“B2B(企業(yè)對企業(yè))”是當時很時髦的兩個詞，不知道這兩個簡稱的人還很有一點自卑的感覺，可見當時電子商務被人重視的程度有多高。隨著短暫的網絡泡沫時代的結束，人們開始用理性的眼光和思維來重新審視它的存在。當時很多經營B2B網站的服務商開始紛紛倒閉，原來以內容為主的很多網站都轉向B2C,留下來的幾家也是屈指可數(shù)，曾經遍地開花的B2C網站大都淡出了人們的視線。當然這種變故和中國的具體國情是分不開的。追述網上購物的歷史，它于1955年就已經在西方興起，到目前為止，電子商務技術和市場在發(fā)達國家已經發(fā)育成熟。通過網絡平臺，用戶甚至可以購買到汽車等大件、高額物品。而綜觀國內經營B2C業(yè)務的網站，產品種類僅限于圖書、CD、鮮花、飛機票等商品。產品種類和超低利潤的局限性決定了其發(fā)展速度受到限制，網站本身運作成本高得驚人，入不敷出的尷尬境地讓許多經營者在急呼缺氧。據最新統(tǒng)計，在所有網站中只有18%的網站提供B2C服務，15%的網站提供B2B服務�，F(xiàn)在到底有多少家B2C電子商務網站還在踩著“前人”的足跡繼續(xù)摸索，恐怕已經很難找得出出類拔萃者，我們不禁要問中國電子商務的春天過去了，秋天還會來嗎？
聚焦網絡商城的經營特色
科技飛速發(fā)展的直接收益面就是，用現(xiàn)代化的手段和工具為人們提供了極其方便的日常生活服務內容。其實網絡商城的誕生就是這樣，人們從懷疑、嘗試、實踐、忠誠中一點點的接受了它的存在，現(xiàn)在我們已經愛上了這種親切、直觀、時尚、方便、簡潔的購物方式。仔細想來，原來網上購物還是很有特色的，我們總結了一下，找到了它為我們帶來的奇跡。
全天開張：全天24小時,每周7天，網絡商城任何時候都在為客戶提供咨詢、購物、配送等服務。七彩谷浪漫商城的服務熱線(010-82666168)每天9：00到24：00，一周七天為客戶服務。 客源廣泛：全球的每一個角落的人都可以通過Internet訪問購物平臺，商城在同一時刻面向全世界150多億人開放。七彩谷浪漫商城的客戶遍及大陸，港臺，英美等十幾個國家和地區(qū)，真正做到了無地域性服務。
服務一流：貨到付款、送貨上門等特色服務滿足追求個性化發(fā)展人群的購物心理需求。七彩谷浪漫商城為客戶提供了多種付款配送的方式，可以讓每一位用戶滿意。
價格低廉：因為減少了產品的包裝、廣告宣傳、倉庫租賃等中間費用，價格低廉的精品是很多用戶追逐的目標。
產品豐富：網絡資源的無限延伸，提供了一個足夠大的商品陳列室，可以匯集足夠多的商品展現(xiàn)給用戶，很好的彌補了普通零售店的店面空間限制。
快捷便利：網絡商城方便的購物平臺，省時快捷的購物方式是現(xiàn)代人的最佳選擇，足不出戶，便知天下事。
B2C電子商務路在前方
最新的中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況調查顯示，73.9%的網民“經常瀏覽”或“有時瀏覽”電子商務網站，只有2.8%的人“從來不瀏覽”。與以往相比，更多的網民開始接觸電子商務。在瀏覽過電子商務網站的用戶中，有31.9%的網民最近一年內曾通過網絡商店購買過商品或服務，這一數(shù)字說明盡管我國網民人數(shù)繼續(xù)增加，但其商業(yè)價值還比較低。這就需要電子商務經營者們要更好的分析用戶需求。什么是用戶進行網絡購物的主要原因呢？那就是“節(jié)省時間”和“操作方便”。其他如“節(jié)約費用”(33.4%)、“出于好奇，有趣”(32.6%)也是用戶提及較多的進行網絡購物的原因。從用戶進行網絡購物的原因可以看出，與傳統(tǒng)的店面購物方式相比，網絡購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣，尤其是一些比較專業(yè)化、個性化的網站，已得到越來越多的網民認同。七彩谷浪漫商城無論從產品的選擇和價格、還是配送方式、服務舉措，都經過專門的個性化設計，因此，經過幾年的發(fā)展之后，七彩谷浪漫商城已經在十幾家網站上開通了專賣店，吸引了大批客戶，這充分說明富有個性化、專業(yè)化服務特色的B2C網站正在吸引網絡用戶的注意力。
B2C網站是網絡深入人們生活的必然趨勢。未來是信息和網絡高速發(fā)展的世界，在地球上任何角落的人，只要擁有一臺計算機、瀏覽器、Internet連接和信用卡，就能通過網絡平臺完成各種商品的選購，同時還能享受到完善的服務。在北美和歐洲市場，電子商務經過多年來的發(fā)展，網上商店已經被廣大網絡用戶所認可，據統(tǒng)計已經有近千萬家庭通過網絡來購買商品，而且人數(shù)每年都在成倍增長。電子商務經營模式蘊涵著很大的商機，有待商家進一步去開發(fā)。 但電子商務的運作除技術本身還與商業(yè)市場環(huán)境有巨大的關系，如人們對網絡商店的認可程度、網絡的普及程度、網上支付手段的使用和安全程度、貨物投遞的快速可靠程度、以及對網絡郵購的相信程度都直接影響著電子商務的發(fā)展。具體在中國來說，雖然電子商務已經幾經風雨，以前確實難以真正普及開來，目前的B2C電子商務最主要的制約因素并非技術支持和商務運作，也不是傳統(tǒng)上認為的資金支持和高科技人才的維護開發(fā)，恰恰是還沒有真正能夠滿足國內市場對于商品，價格和服務的要求，照搬國外的經驗很難在中國實現(xiàn)真正意義上的電子商務。
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